service après-vente - nos engagements

Le Service après-vente Scell-it, ce sont des engagements que nous prenons avec vous : envoi d’un accusé de réception d’outil, prise en charge sous garantie ou envoi d’un devis dans les 24h, retour de votre outil réparé dans les 48 h après acceptation du devis, fiabilité de l’intervention. Un site internet dédié vous permet par ailleurs un accès simple aux vues éclatées de nos outils et la possibilité de commander les pièces détachées les plus courantes, très simplement.

Demande de réparation
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Garantie 1 an

GARANTIE des machines, des batteries et des chargeurs pendant 1 an à compter de la date d’achat hors pièces d’usure (charbons, câbles, consommables, nez, tirants…).

Validité

Le client utilisateur doit retourner sa machine directement auprès du distributeur pour demander la prise en charge sous garantie. Pour qu’elle soit valable, la machine doit être retournée non démontée et non ouverte, accompagnée de la preuve d’achat (facture originale ou bordereau de livraison original) mentionnant la date d’achat, le nom de l’acheteur et le nom du revendeur. La garantie sera refusée si intervention et/ou réparation et/ou remplacement de pièces d’origine par du personnel non agréé.

Exclusion de garantie

La garantie intervient dans le cadre d’une utilisation normale de la machine. Elle couvre donc les défauts imputables aux matérieux, les vices de fabrication ou d’assemblage.

Sont exclus de la garantie :

  • Les pièces d’usure (jeux de charbons, câbles, consommables.... qui ne bénéficient d’aucune garantie).
  • Les dommages ayant pour origine une cause externe au produit (choc, chute, anomalie d’utilisation, humidité, chaleur excessive, encrassement par un produit...).
  • Les dommages consécutifs à un non respect des instructions d’entretien et d’utilisation.
  • L’usure normale de la machine.
  • Les dommages qui n’affectent pas le fonctionnement de la machine (rayures, éraflures...).
  • Les dommages qui résultent d’une faute intentionnelle.
  • Les dommages liés à une mauvaise qualité d’alimentation de la machine (tension électrique défectueuse, erreur de voltage...).
  • Les dommages résultant de l’utilisation d’accessoires non adaptés et non prévus.
  • L’emploi du chargeur de batterie sur groupe électrogène qui peut entraîner une détérioration accélérée de la batterie et de la machine.

Mise en garde

La notice d’utilisation de la machine doit être lue attentivement avant toute utilisation. Le non respect des consignes de la notice d’utilisation peut entraîner une panne de la machine qui ne sera pas prise en charge sous garantie.